7月9日，77体育运业党委书记、总司理蔡亮发率便民快巴营业主干团队赴河南许昌胖东来，开展实地对标学习，旨在一连优化便民快巴服务品质，周全提升游客出行体验。公司党委委员、副总司理李明远，党委委员、总会计师赵卫国，党委委员、总司理助理唐华油随行加入学习。

当日上午，蔡亮发一行实地走访胖东来时代广场店，先后旅行门店外立面、主顾期待区域、便民配套、商超谋划、停车配套等硬件设施，详尽调研其在客户服务领域的先进运营模式。团队成员全程观摩服务作业全流程，并与一线员工深入交流，系统学习胖东来在企业文化建设、人力资源管理、售后包管系统等方面的成熟履历。

下昼，2023、2024年“中国超市周”总裁峰会主持人、胖东来文化研学讲师迟晓璐为考察团队作专题授课。迟晓璐围绕胖东来“自由?爱”的焦点企业文化，从生长历程、团队管理、标准化服务、商品研发、品质管控等多个维度，深入解读其谋划管理模式与暖心折务系统。参训职员深刻体会到，深挚的文化积淀与过硬的产品品质是品牌行稳致远的基础支持，只有充分引发员工自动服务的内生动力，牢牢坚守品质底线，才华稳固客户基本，为企业高质量生长注入长期动能。

从一间40平方米小店生长为行业标杆，胖东来始终坚守初心，企业理念从“用真品换至心”迭代至“自由?爱”，日复一日打磨服务细节、严守品质信誉、高标准看待每一位消耗者，从而赢得市场与群众的普遍口碑。其极致知心的客户服务理念、细腻化运营管理模式，为公司优化客运服务系统提供了极具价值的参考范本。

蔡亮发在交流中体现，胖东来能够成为行业标杆，泉源在于恒久坚守以客户为中心的谋划理念，长年累月深耕细节、打磨服务品质，真正做到了日日精进，久久为功。他要求公司全体干部职工自动对标借鉴胖东来先进做法，牢靠树立以客户为中心的事情头脑，严守清静、准点两大焦点底线，聚焦服务提质升级，实着实在下功夫，将本次学习所得转化为标准化制度落地执行。

下一步，77体育运业将以此次对标学习为契机，紧扣“服务质量元年”总体安排，扎实推进寻标、对标、达标、创标全流程事情，深耕客运服务内功，转化吸收先进服务履历，一连升级便民快巴服务标准，以高品质出行服务践行企业使命，推动公司客运服务水平再上新台阶。